Konditionen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Grundbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend als "AGB" bezeichnet) regeln die Beziehungen zwischen den Vertragsparteien eines Kaufvertrags/Dienstleistungsvertrags, wobei auf der einen Seite Šumava INN Service, s.r.o., mit Sitz in U Prefy 793/16, 182 00 Prag 8, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Blatt C173219, als Betreiber des Hotel Šumava Inn und Verkäufer (nachstehend als "Hotel" oder "Verkäufer" bezeichnet), und auf der anderen Seite der Käufer (nachstehend als "Käufer" bezeichnet) steht. Weitere Informationen über Hotel Šumava Inn sind auf der Website www.sumavainn.cz verfügbar.

Der Käufer kann ein Verbraucher oder ein Unternehmer sein. Wenn der Käufer seine Identifikationsnummer in der Bestellung oder während der Reservierung angibt, erkennt er an, dass die für Unternehmer geltenden Regeln auf ihn anwendbar sind. Wenn der Käufer hingegen keine Identifikationsnummer angibt, wird angenommen, dass der Käufer ein privater Verbraucher ist. Durch die Abgabe einer Bestellung oder die Erstellung einer Reservierung bestätigt der Käufer, dass er sich mit diesen AGB, die auch die in Artikel II enthaltenen Informationen zur Beschwerdeverfahren und zum Datenschutz enthalten, vertraut gemacht hat und dass er ihnen in der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung oder Reservierung gültigen und wirksamen Fassung ausdrücklich zustimmt.

Der Käufer erhält eine Rechnung, die die grundlegenden Vertragsdetails enthält, einschließlich einer Quittung gemäß dem Gesetz über die Einnahmenerfassung und einem Steuerdokument, entweder vor Ort oder als Anlage zu einer E-Mail, die an die während der Reservierung, Bestellung oder des Kaufs von Dienstleistungen angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Der Käufer stimmt dem zu.

II. Vertrag

1. Vertragsabschluss

Bevor der Käufer die Bestellung verbindlich bestätigt, hat der Käufer das Recht, sowohl die gewünschte Leistung als auch die Zahlungsweise zu ändern, d.h. alle Daten zu überprüfen, die er in die Bestellung eingegeben hat. Der Kaufvertrag kommt durch die Absendung der Bestellung/Reservierung durch den Käufer nach Wahl der Zahlungsweise und der Annahme der Bestellung durch das Hotel zustande. Der entstandene Vertrag (einschließlich des vereinbarten Preises) kann nur auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen den Parteien oder aufgrund gesetzlicher Gründe geändert oder aufgehoben werden, sofern in den AGB nichts anderes bestimmt ist.

Der abgeschlossene Vertrag wird vom Verkäufer für mindestens fünf Jahre ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, längstens jedoch für die Dauer gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften, zum Zwecke seiner erfolgreichen Erfüllung archiviert und ist nicht für Dritte zugänglich. Die Informationen über die einzelnen technischen Schritte, die zum Vertragsabschluss führen, sind aus diesen Geschäftsbedingungen ersichtlich, in denen dieser Prozess verständlich beschrieben ist.

2. Lieferung des Kaufgegenstands

Durch den Kaufvertrag verpflichtet sich das Hotel, dem Käufer die Dienstleistungen zu erbringen, die Gegenstand des Kaufs sind, und der Käufer verpflichtet sich, die Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und dem Hotel den Kaufpreis zu zahlen.

3. Übergang der Schadensgefahr

Die Dienstleistung ist fehlerhaft, wenn sie nicht die vereinbarten und klar deklarierten Eigenschaften aufweist. Der Käufer ist verpflichtet, Mängel an den in Anspruch genommenen Dienstleistungen unverzüglich zu melden, sobald er solche Mängel entdeckt. Die Schadensgefahr geht auf den Käufer über, sobald er die Dienstleistungen zu nutzen beginnt. Ein Schaden, der nach dem Übergang der Schadensgefahr auf den Käufer entsteht, hat keinen Einfluss auf seine Verpflichtung, den Kaufpreis zu zahlen, es sei denn, das Hotel hat den Schaden durch eine Verletzung seiner Pflicht verursacht.

4. Haftung des Hotels

Das Hotel haftet dem Käufer dafür, dass die Dienstleistungen bei der Übergabe keine Mängel aufweisen. Insbesondere haftet das Hotel dem Käufer dafür, dass zum Zeitpunkt, an dem der Käufer die Dienstleistungen zu nutzen begann,

1. die Dienstleistung die Eigenschaften aufweist, die die Parteien vereinbart haben, und wenn keine Vereinbarung getroffen wurde, solche Eigenschaften, die das Hotel beschrieben hat oder die der Käufer aufgrund der Art der Dienstleistung und aufgrund der von ihnen durchgeführten Werbung erwarten konnte;

2. die Dienstleistungen dem offensichtlich angebotenen Umfang und der offensichtlich angebotenen Qualität entsprechen, wenn die Dienstleistung nicht beschrieben ist, dann entspricht sie den üblichen Gegebenheiten am Ort der Inanspruchnahme der Dienstleistungen;

3. die Dienstleistungen in der entsprechenden Menge, dem entsprechenden Ausmaß und dem entsprechenden Umfang erbracht werden; und

4. die Dienstleistungen den Anforderungen der Rechtsvorschriften entsprechen.

Das Recht aus mangelhafter Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer vor Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistungen wusste, dass die Dienstleistung einen Mangel aufwies, oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.

5. Wesentliche Vertragsverletzung

Liegt eine wesentliche Vertragsverletzung vor, hat der Käufer das Recht:

1. auf Beseitigung des Mangels der Dienstleistung,

2. auf Beseitigung des Mangels durch Reparatur der Dienstleistungen;

3. auf Inanspruchnahme von Ersatzdienstleistungen im gleichen Umfang;

4. auf einen angemessenen Preisnachlass vom Kaufpreis; oder

5. vom Vertrag zurückzutreten.

6. Vertragsverletzung allgemein

Hat der Käufer einen Mangel nicht unverzüglich gemeldet, nachdem er ihn bei rechtzeitiger Prüfung und ausreichender Sorgfalt entdecken konnte, kann er das Recht aus mangelhafter Leistung nicht geltend machen.

7. Garantie für die Qualität

Dem Käufer steht kein Recht aus der Garantie zu, wenn der Mangel an der in Anspruch genommenen Dienstleistung durch ein äußeres Ereignis verursacht wurde.

8. Besondere Regeln beim Kauf eines Vouchers

Der Voucher dient als Bestätigung des Anspruchs auf Inanspruchnahme von Dienstleistungen, die vom Hotel erbracht werden. Er ersetzt keine Form von Wertpapieren und ist auch nicht als solche austauschbar und weiterverkäuflich.

Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen, die mit einem Voucher bezahlt wurden, ist von der Erstellung einer Reservierung im Hotel und der anschließenden Bestätigung dieser Reservierung abhängig. Die Reservierung ist von der Verfügbarkeit des Hotels abhängig und muss im Voraus vorgenommen werden, und zwar auf die in Abschnitt VIII dieser AGB angegebene Weise. Bei der Anmeldung an der Rezeption des Hotels wird eine Kopie dieses Dokuments verlangt.

Dieser Gutschein kann nicht gegen Bargeld oder andere Gegenleistung eingelöst werden und kann nicht ausgetauscht werden, wenn er verloren geht, gestohlen, zerstört oder seine Gültigkeit abgelaufen ist. Nach dem Kauf ist der Voucher nicht erstattungsfähig. Ungültig, wenn geändert, kopiert oder reproduziert. Der Gutschein wird nach Ablauf der Gültigkeitsdauer nicht verlängert und seine Verwendung kann nicht auf irgendeine Weise erzwungen werden.

III. Rücktritt vom Vertrag

1. Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher

Der Verbraucher hat das Recht, vom Vertrag jederzeit vor dem Beginn der Inanspruchnahme der Dienstleistungen und vor der Nutzung des Vouchers zurückzutreten.

Wenn der Verbraucher aus einem anderen Grund als dem in Punkt 5. und 6. genannten zurücktritt, richtet sich das weitere Vorgehen nach den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Stornobedingungen des Hotels.

Wenn der Verbraucher im Falle des Rücktritts vom Vertrag Anspruch auf die Erstattung der geleisteten Zahlungen hat, verfährt das Hotel wie folgt:

1. Es erstattet die Zahlungen auf demselben Weg und in derselben Form, wie sie eingegangen sind, sofern dies möglich ist.

2. Es erstattet die finanziellen Mittel auf eine andere vertraglich vereinbarte Weise, die von beiden Parteien vereinbart wurde.

3. Es behält die finanziellen Mittel als Kredit für die zukünftige Inanspruchnahme von Dienstleistungen; in diesem Fall ist eine Einigung zwischen beiden Parteien erforderlich, und die alternative Inanspruchnahme muss im selben Jahr erfolgen.

Im Falle der Auszahlung des Gutschriftbetrags in bar, kann die Vorlage eines Personalausweises (Personalausweis oder Reisepass) verlangt werden, um Schäden zu vermeiden und die Legalisierung von Erträgen aus kriminellen Aktivitäten zu unterbinden. Ohne Vorlage eines dieser Dokumente kann das Hotel die Auszahlung des Betrags verweigern.

2. Rücktritt vom Vertrag durch das Hotel im Falle eines Fehlers im Preis der Dienstleistung

Neben den gesetzlich festgelegten Fällen ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn ein offensichtlicher Fehler im Preis der Dienstleistung vorliegt.

Der Rücktritt vom Vertrag gemäß diesem Abschnitt ist innerhalb von 7 Tagen möglich, wenn die Inanspruchnahme der bestellten Dienstleistungen für einen Zeitraum nach mehr als 7 Tagen nach der Bestellung reserviert ist, gerechnet ab dem Tag nach dem Abschluss des Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Hotel, indem das Hotel die Bestellung storniert oder dem Käufer auf andere Weise mitteilt, dass es vom Vertrag zurücktritt.

Wenn der Käufer mindestens einen Teil des Kaufpreises für die Dienstleistungen gezahlt hat, wird dieser Betrag auf sein Bankkonto zurücküberwiesen, und zwar spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Rücktritt vom Vertrag seitens des Hotels.

IV. Sicherheit und Datenschutz

Für die Verarbeitung und den Schutz der personenbezogenen Daten des Käufers durch das Hotel gelten die Datenschutzbestimmungen.

V. Betriebszeit

Bestellungen über den Online-Shop des Hotels und Reservierungen: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Im Falle eines Ausfalls des Informationssystems oder eines Eingriffs höherer Gewalt übernimmt das Hotel keine Verantwortung für die Nichteinhaltung der Betriebszeit.

VI. Preise

Alle Preise sind vertraglich vereinbart. Auf der Website www.sumavainn.cz sind die Preise in tschechischer Krone (CZK) immer gültig und aktuell, mit Ausnahme von Fällen, in denen ein falscher Preis angegeben wird (siehe unten). Die bei den einzelnen Produkten genannten Preise sind Endpreise, d.h. einschließlich der Mehrwertsteuer. Wenn zwischen dem Käufer und dem Hotel eine Vereinbarung mit einem spezifischen Preisverzeichnis getroffen wurde, hat dieses Preisverzeichnis Vorrang vor den auf www.sumavainn.cz veröffentlichten Preisen.

Der Endpreis umfasst nicht alle verpflichtenden Zuschläge, die der Käufer extra vor Ort zu entrichten hat, wie z.B. die lokale Aufenthaltsabgabe.

Das Hotel behält sich das Recht vor, den Kaufvertrag für ungültig zu erklären, wenn persönliche Daten missbraucht wurden, eine Zahlungsmethode missbraucht wurde usw., oder wenn ein Verwaltungs- oder Gerichtsorgan eingreift. Der Käufer wird über ein solches Vorgehen unterrichtet.

Darüber hinaus behält sich das Hotel das Recht vor, den Kaufvertrag für ungültig zu erklären, wenn ein Rabattgutschein oder ein vergleichbarer Gutschein/Voucher unbefugt verwendet wird, insbesondere in Fällen, in denen:

* der Voucher oder Rabattgutschein für andere als die dafür bestimmten Dienstleistungen eingesetzt wird;

* das Hotel feststellt, dass der Voucher oder Rabattgutschein bereits verwendet wurde.

Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass in den genannten Fällen ein Kaufvertrag nicht wirksam werden kann und dass das Hotel berechtigt ist, unter anderem die Herausgabe unrechtmäßig erlangter Vorteile zu fordern.

VII. Bestellung und Reservierung

Der Preis und der Umfang der Dienstleistungen/Waren werden in der Bestellung und in der Nachricht, die die Annahme der Bestellung der Waren/Dienstleistungen bestätigt, angegeben. Bestellungen können auf folgende Weise aufgegeben werden:

1. im Reservierungssystem auf der Website www.sumavainn.cz

2. per E-Mail an die Adresse info@sumavainn.cz

3. persönlich an der Rezeption des Hotels

4. telefonisch

VIII. Zahlungsbedingungen

Das Hotel akzeptiert die folgenden Zahlungsbedingungen:

1. Die vom Hotel erbrachten Dienstleistungen müssen vollständig vor Beginn der Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen bezahlt werden, sofern vertraglich nichts anderes vereinbart ist.

2. Das Hotel behält sich das Recht vor, dem Käufer nur ausgewählte Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen anzubieten.

3. Gemäß dem Gesetz über die Erfassung von Einnahmen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen und gleichzeitig die erhaltenen Einnahmen online beim Finanzamt zu erfassen; im Falle eines technischen Ausfalls spätestens innerhalb von 48 Stunden.

4. Bei Zahlungen mit einer Zahlungs-/Kreditkarte an der Rezeption des Hotels ist der Käufer verpflichtet, die Daten auf seiner Zahlungs-/Kreditkarte und seinen PIN-Code zu verdecken.

Rückerstattung: Der Käufer ist für die Richtigkeit der Angaben für die Rückerstattung von Geldern verantwortlich.

IX. Lieferbedingungen

1. Sonstige Bedingungen

Bei der Inanspruchnahme von vorab bezahlten Dienstleistungen kann das Hotel die Vorlage eines Personalausweises (Personalausweis oder Reisepass) verlangen, um Schäden zu vermeiden und die Legalisierung von Erträgen aus kriminellen Aktivitäten zu unterbinden. Ohne Vorlage eines dieser Dokumente kann das Hotel die Erbringung der Dienstleistungen verweigern. Dieses Recht ergibt sich aus § 2900 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der die Pflicht zur Prävention und Vorsicht festlegt.

X. Spezifikation der Hoteldienstleistungen

1. Belegungszeiten

Bei der Buchung von Unterkunftsleistungen kann der Belegungszeitraum ab 14:00 Uhr am Anreisetag (Check-in) und die Räumung des Zimmers bis 11:00 Uhr am Abreisetag (Check-out) genutzt werden. Ein Check-in vor 14:00 Uhr und ein Check-out nach 11:00 Uhr können individuell nach den Anforderungen des Käufers und den Möglichkeiten des Hotels angepasst werden. Diese Änderungen können gemäß dem aktuellen Preisverzeichnis berechnet werden.

2. Aufenthalt im Hotel mit Haustier

Tiere als Haustiere sind im Hotel erlaubt, ihre Bewegung in den Hotelräumen kann jedoch vom Hotel eingeschränkt werden. Es handelt sich um gewöhnliche Tiere wie Hunde, Katzen usw.

Die Inanspruchnahme dieser Dienstleistung muss bereits vor der Ankunft gemeldet werden und es muss sich um ein gewöhnliches Tier handeln, das die gesundheitlichen, sicherheitsrelevanten und gesellschaftlichen Gepflogenheiten für Hotelunterkünfte erfüllt. Diese Dienstleistung wird gemäß dem aktuellen Preisverzeichnis berechnet.

XI. Garantiebedingungen

 Die Garantiebedingungen für Dienstleistungen richten sich nach den einschlägigen Rechtsvorschriften der Tschechischen Republik. 

XII. Schlussbestimmungen

Die Beziehungen und etwaige Streitigkeiten, die auf der Grundlage des Vertrags entstehen, werden ausschließlich nach dem Recht der Tschechischen Republik gelöst und werden von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik behandelt. Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet gemäß Artikel 6 dieses Übereinkommens keine Anwendung. Mögliche Streitigkeiten zwischen dem Hotel und dem Käufer können auch auf außergerichtlichem Wege gelöst werden. In diesem Fall kann der Käufer - Verbraucher - ein Subjekt für die außergerichtliche Streitbeilegung kontaktieren, wie z.B. die Tschechische Handelsinspektion. Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen. Wenn für den Bedarf des Käufers eine Übersetzung des Vertragstextes erstellt wird, gilt, dass im Falle eines Streits über die Auslegung von Begriffen die Auslegung des Vertrags in tschechischer Sprache gilt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich ihrer Bestandteile sind gültig und wirksam ab dem 1.1.2020 und sind an der Rezeption des Hotels oder elektronisch auf www.sumavainn.cz verfügbar.

XIII. Kontakte

Hotel Šumava Inn

Kvilda 26, 384 93 

E-Mail: info@sumavainn.cz

Telefon: +420 777 671 600 

Bankkonto geführt in CZK:

43-8145910247/0100

XIV. Stornobedingungen

I. Grundlegende Bestimmungen

Der Rücktritt vom Vertrag durch den Käufer richtet sich nach den gültigen Gesetzen der Tschechischen Republik und ist kostenlos oder gegen eine Gebühr. Die Gebührenbedingungen sind bei den Preisen für die Unterkunft im Detail aufgeführt und sind ein notwendiger Teil des abgeschlossenen Vertrags.

II. Höhe der Gebühr bei Buchung von Unterkunftsleistungen

Stornogebühr 14. bis 7. Tag vor dem Anreisetermin, berechnet vom Gesamtpreis des Aufenthalts: 50%

Stornogebühr 6. bis 0. Tag vor dem Anreisetermin, berechnet vom Gesamtpreis des Aufenthalts: 100%

III. Höhe der Gebühr bei Kauf eines Gutscheins für Hoteldienstleistungen

Die Gebühr für die Nicht-Einlösung eines gekauften Gutscheins während seiner Gültigkeit beträgt 100 % seines Wertes.